Служба поддержки
Реквизиты
Контакты Экспресс Денег
Специалисты МФК отвечают на звонки круглосуточно по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 700-77-06. Дополнительный номер 8 (800) 200-00-10 доступен с 8:00 до 20:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. В службу поддержки можно обратиться по общим и персональным вопросам.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Операторы колл-центра МФК консультируют клиентов по общим, техническим и юридическим вопросам, в том числе касательно процедуры взыскания просроченной задолженности. А еще специалисты расскажут, какие меры поддержки доступны отдельным категориям заемщиков и о том, как присоединиться к бонусной программе.
Сотрудники службы поддержки отвечают на вопросы по оформлению микрозаймов и обслуживанию в микрофинансовой организации:
- Какие требования предъявляет кредитор к заемщикам
- Как подать заявку на микрозайм на сайте МФО
- Как получить или восстановить доступ к личному кабинету
- Как отменить заявку на займ
- Как рассчитать ежемесячный платеж и процентную ставку
- Как продлить срок кредитования
- Как досрочно погасить задолженность
Сотрудники онлайн-сервиса Экспресс Деньги помогут разобраться с любыми проблемами, возникающими в процессе пользования микрофинансовыми услугами. Чтобы получить ответ на предметный вопрос, пройдите процедуру идентификации личности. Специалисты колл-центра могут спросить ваши ФИО, номер паспорта и договора.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы контактного центра не разглашают контактные данные заемщиков третьим лицам, не раскрывают конфиденциальную информацию о компании. По номеру телефона горячей линии вам не подскажут условия работы других МФО и банков. Специалисты горячей линии Экспресс Денег не принимают заявки на микрозаймы по телефону.
Иные способы связи со службой поддержки Экспресс Деньги
Позвонить в службу поддержки вы можете по телефонам 8 (800) 700-77-06 и 8 (800) 200-00-10. Вы можете написать представителям МФО в онлайн-чате, на адрес электронной почты info@expressmoney.com или онлайн-консультанту на сайте.
Ответы на самые популярные вопросы вы найдете в разделе «Вопросы и ответы» на сайте МКК.
Онлайн-чат
Связаться со специалистами технической поддержки можно круглосуточно и бесплатно через сайт. Онлайн-консультант расположен в правом нижнем углу экрана. Выполните простые действия:
- Нажмите на значок чата
- Выберите соответствующее меню
- Задайте вопрос
- Дождитесь ответа оператора колл-центра
Специалист свяжется с вами по e-mail или телефону, указанным в чате. Вы можете приложить файл к сообщению при необходимости.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в МФК вы можете на адрес электронной почты info@expressmoney.com. Укажите тему обращения и подробно опишите свою проблему. Служба поддержки ответит в течение 24 часов.
Ответы на вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Отправьте письмо с претензией на адрес электронной почты info@expressmoney.com и свяжитесь с операторами колл-центра 8 (800) 700-77-06 для прояснения ситуации. Претензию рассмотрят в течение пяти рабочих дней. Дождитесь официального ответа.
Как досрочно погасить микрозайм?
Услуга досрочного погашения доступна в период действия договора. О запланированном платеже предупреждать не нужно. Войдите в личный кабинет или уточните сумму задолженности по телефону горячей линии МФО 8 (800) 700-77-06. Нажмите «Погасить займ», выберите метод внесения платежа. Если способ оплаты — «Банковской картой», укажите реквизиты: номер, дату договора и данные карты. Подтвердите расходную операцию.
Как происходит продление микрозайма?
Если вы не можете погасить всю сумму займа сразу, оформите пролонгацию через личный кабинет. Оплатите проценты в полном объеме и продлите договор на новый срок.
