Связаться с операторами службы поддержки «Финбурга» можно по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 511-79-12 в пн-пт 10:00-19:00. Задать вопрос или отправить претензию можно по адресу электронной почты corp@finburg.ru или в мессенджерах — WhatsApp или Telegram.
Юридический адресг. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр-т, д. 15, лит. А. пом. 6-н
Контакты «Финбурга»
Сотрудники горячей линии «Финбурга» консультируют клиентов в пн–пт с 10:00 до 19:00. Сайт МФО доступен круглосуточно. Специалисты колл-центра обладают достаточными знаниями и опытом для поиска ответов на любые вопросы о микрозаймах.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки, клиенту необходимо оставить свои контактные данные и пройти идентификацию. Иначе менеджер не сможет дать ответ на интересующий вопрос. Понадобится предоставить личный номер телефона, адрес электронной почты и имя для связи.
Клиент может обратиться в службу поддержки, чтобы узнать разные параметры сотрудничества с МФО:
Размер текущего долга и способы внесения денег в счет задолженности
Условия предоставления услуги, требования к заемщику и пакет документов
Способы повысить вероятность одобрения заявки
Номер договора или банковские реквизиты
Адреса офисов компании в разных городах
Оформление пролонгации, реструктуризации или кредитных каникул
Решение компании по заявке на микрозайм
При общении с оператором понадобится сообщить свои паспортные данные, так как сотрудник не может разглашать другим лицам конфиденциальную информацию, такую как номер договора займа, размер текущего долга.
Другие способы связи со службой поддержки «Финбург»
«Финбург» публикует контакты на официальном сайте и предлагает разные способы связи. Клиент может обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, с помощью электронной почты, написать в онлайн-чат или социальные сети и заказать обратный звонок. Кроме этого, получить информацию можно лично в офисе. При необходимости, заемщик может направить официальное обращение заказным письмом на юридический адрес МФО.
Консультация по элeктpoнной почте
Задать интересующий вопрос можно по адресу электронной почты corp@finburg.ru. Ответ от компании приходит в среднем в течение 1–3 дней. Укажите свои контактные данные и номер договора в сообщении, чтобы сотрудник мог проконсультировать и направить ответное письмо.
Онлайн-чат
В правом нижнем углу на сайте компании расположена иконка с онлайн-чатом, где заемщик может задать любой вопрос. Понадобится указать свое имя, номер контактного телефона и адрес электронной почты. Сотрудник ответит в рабочее время – пн-пт с 10:00 до 19:00
Мессенджеры
В разделе с контактами расположены кнопки с ссылками на чат в WhatsApp и Telegram. Задать вопрос можно в любое время, ответ придет в течение дня. Номер телефона «Финбурга» для связи в WhatsApp — 8 (911) 280-05-24.
Обратный звонок
На главной странице нажмите «Обратный звонок» в правом верхнем углу, укажите свое имя и номер телефона. Менеджер перезвонит в рабочее время и проконсультирует по всем возникшим вопросам.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр-т, д. 15, лит. А. пом. 6-н