Специалисты службы поддержки пользователей Кредито24 консультируют клиентов по бесплатному номеру 8 (495) 225-90-63. Связаться с операторами по телефону горячей линии вы можете с 8:00 до 20:00 мск по будням. Операторы службы поддержки работают круглосуточно. Оставить отзыв, благодарность или претензию можно по адресу электронной почты — info@kredito24.ru.
Юридический адрес127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 1, эт. 1, пом. Х, ком. 13
Контакты Кредито24
Вы можете позвонить в контактный центр и задать интересующий вопрос по бесплатному телефону горячей линии 8 (495) 225-90-63, написать на e-mail или в онлайн-форме на сайте. Звонок для жителей регионов платный.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Операторы кол-центра Кредито24 дают исчерпывающие консультации по порядку оформления и погашения займов. С представителем компании можно обсудить такие нюансы:
Заполнение анкеты на микрозайм
Получение информации о статусе заявки
Заключение соглашения о досрочном погашении
Акции, спецпредложения и бонусы для заемщиков
Получение справок о тарифах и услугах
Оформление пролонгации или кредитных каникул
Восстановление доступа к личному кабинету или удаление данных клиента
Клиенты могут уточнять информацию по задолженности: график погашения, сумму основного долга и начисленных процентов. Оператор контактного центра сообщит детальную информацию после того, как заемщик назовет персональные данные для идентификации личности. А еще можно по телефону или в форме обратной связи на сайте МФО оставить жалобу, претензию, отзыв или пожелание.
Служба поддержки онлайн-сервиса «Кредито24» помогает решать любые проблемы, с которыми сталкивается клиент в процессе пользования услугой займа.
Менеджеры техподдержки по телефону горячей линии все разъяснят для клиента:
Список документов, необходимых для получения микрозайма
Требования МКК к клиентам по гражданству, возрасту, доходу и прочему
Платные опции и отказ от них
Сумма, которую могут одобрить, и увеличение лимита
Ответы на популярные вопросы размещены на официальном сайте МКК вверху на главной странице в разделе «Вопросы и ответы».
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра МКК «Кредито24» не консультирует по вопросам, не связанным с работой сервиса. Сотрудники организации не разглашают персональные и контактные данные клиентов и информацию, связанную с внутренней политикой компании. Консультанты не отвечают на вопросы об условиях предоставления услуг в сторонних МФО и банках.
Другие способы связи со службой поддержки Кредито24
Вы можете не только позвонить операторам контактного центра Кредито24, но и написать обращение на сайте, задать вопросы по электронной почте info@kredito24.ru и в социальных сетях.
Форма обратной связи
Чтобы отправить письмо с претензией, следуйте инструкции:
Перейдите на сайт kredito24.ru
Выберите вверху на главной странице раздел «Написать нам»
Введите контактные данные: ФИО, контактный телефон, тему и текст обращения
Прикрепите вложение, если необходимо
Нажмите «Отправить»
Популярные темы обращений: дополнительные услуги, процедура взыскания, оспаривание кредитной истории, пролонгация и досрочное погашение микрозаймов. Специалисты МКК свяжутся с вами по телефону, указанному в анкете.
Консультация по элeктpoнной почте
Если нужно задать вопрос или отправить обращение в МФО, можно написать в техподдержку по адресу электронной почты info@kredito24.ru круглосуточно. Операторы ответят в будни с 8:00 до 20:00 мск.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть деньги, отправьте письмо на info@kredito24.ru с указанием персональных и контактных данных, номера карты и основания для компенсации. Дождитесь ответа представителя компании.
Как досрочно погасить микрозайм?
Клиенты сервиса «Кредито24» могут погасить займ досрочно в период действия договора. Перед внесением платежа необходимо уведомить представителей компании по телефону +7 (495) 225-90-63 с 8:00 до 20:00 мск в будние дни. А еще можно воспользоваться формой обратной связи в разделе «Написать нам». Укажите в теме письма «Досрочный возврат микрозайма». Оформить погашение можно через личный кабинет с привязанной карты. Для этого нужно выбрать «Погасить займ» или «Частично погасить займ». Комиссия за услугу — 6% от суммы перевода, но не менее 30 рублей.
Как происходит продление микрозайма?
Продлить срок выплаты можно в личном кабинете с помощью опции «Продлить действие договора». Выберите срок, подпишите дополнительное соглашение и погасите начисленные проценты по договору займа.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 1, эт. 1, пом. Х, ком. 13